Жительница г. Нефтеюганска обратилась в суд с иском к ООО «САНМАР ТУР» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 04.03.2024, между ней и туроператором заключен договор о реализации туристского продукта (далее-Договор) в страну ОАЭ, Рас-аль-Хайма, отель AL Hamra Residence HOTEL 4*, период путешествия со 02.04.2025 по 08.04.2025. Договор заключен в интересах туристов для совместной поездки истца и ее семьи, а именно мужа и ребенка, по указанному Договору. Стоимость поездки на трех человек составила 247 381 рубль. Согласно посадочному талону вылет из аэропорта Кольцово г. Екатеринбурга планировался 02.04.2024 года в 01-50. Между тем, в день вылета неожиданно заболел несовершеннолетний сын истца, в связи с чем, пришлось обращаться за экстренной медицинской помощью. Согласно справке, выданной ребенку врачебным здравпунктом аэровокзального комплекса АО «Аэропорт Кольцово», по состоянию здоровья он лететь не может.

При прохождении паспортного контроля в международном аэропорту Кольцово г. Екатеринбурга ребенку стало плохо, в связи с чем, он не смог воспользоваться приобретенной туристической путевкой и вылететь в ежегодный отпуск вместе со своими родителями. При этом, несмотря на то, что истец и её супруг были физически здоровы и не имели ограничения по вылету, они так же не смогли воспользоваться туристическим продуктом, поскольку были лишены возможности выехать совместно со своим несовершеннолетним ребенком по туристической путевке за пределы Российской Федерации. В этот же день истец обратилась через турагента к ответчику и довела информацию о произошедшем событии, а также за возвратом уплаченных денежных средств, однако ответчик обращение проигнорировал, в связи с чем истец обратился в суд с указанными выше требованиями.

Представители ответчика, третьи лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд решил исковые требования истца удовлетворить частично. Расторгнуть договор о реализации туристского продукта. Взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 220 619 рублей 59 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 112 809 рублей 79 копеек, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей. Взыскать с ответчика в доход бюджета г. Нефтеюганска государственную пошлину в размере 13 835,73 рублей.